Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final, es un acuerdo legal y contractual entre usted, (como usuario individual o empresa) y eXtremaNET Consultores Tecnológicos SLU para el producto de software MWSConnect (en adelante Servicio o Producto), el cual incluye el programa de software y todos sus componentes, como material impreso, archivos de la instalación, documentación online y otros servicios basados en Internet (en adelante Producto).
De una parte, eXtremaNET Consultores Tecnológicos S.L.U. (en adelante identificada con su marca eXtremaNET) con NIF: B-103850208 y domicilio social en Ronda del Salvador 9, Plasencia, Cáceres, España, Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Plasencia ante el notario inscrita en el Registro Mercantil de Sociedades de Cáceres, Tomo 748, Folio 137, Hoja nº CC-9878 - NIF: B-10358208.
De otra parte, el contratante (en adelante cliente), cuyo nombre comercial es con NIF/CIF: representada para este acto por y con domicilio fiscal en . El contratante declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato.
Ambas partes, eXtremaNET y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes:
CLÁUSULAS
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el Cliente solicita, a través de eXtremaNET el uso del Servicio, obligaciones, las responsabilidades, confidencialidad y la política de protección de datos.
EL CLIENTE ACUERDA RESPETAR LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO EN EL MOMENTO DE INSTALAR Y USAR EL SERVICIO.
LEA CUIDADOSAMENTE ESTE CONTRATO DE USO Y SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO INSTALE NI USE ESTE PROGRAMA.
El Servicio (también llamado “Producto” o “Conector”) contratado en virtud del presente contrato comprende el compromiso por parte de eXtremaNET de permitir el uso durante la vigencia del contrato de cada uno de los Módulos contratados según la factura enviada al correo electrónico del cliente y que tiene una vigencia, precio, cuota mensual, formas de pago y condiciones de uso conocidos por el Cliente en todo momento. Dicha vigencia, precio, cuota mensual, formas de pago y condiciones de uso pueden ser distintas por cada Módulo que usted contrate.
3.2.1.Tipos de Servicio
El cliente tiene dos opciones de contratación BASIC Y PREMIUM cada una con su precio y tarificación diferente. Las funciones de cada tipo (BASIC Y PREMIUM) estarán enumeradas en la página web del Servicio y en su defecto, normalmente son informadas al cliente por cualquier medio entre los que suelen estar el email del cliente, blog y el teléfono. El cliente puede acogerse a un tipo de Servicio u otro en función de sus intereses y entiende que cada tipo de servicio conlleva un coste y unas funciones completamente distintas.
3.2.2. Límite de registros
Tanto clientes BASIC como PREMIUM tendrán limitado el número de productos a 5000 productos. El cliente puede acogerse a los diferentes Packs de cantidad de productos si necesita más. Cada pack tiene un precio diferente en función de los registros que necesite. Ver apartado “Precios de los Paquetes de Productos“
3.2.3. Limitaciones del servicio y cambios de tipo de servicio sin previo aviso
Limitaciones del servicio y cambios de tipo de servicio sin previo aviso eXtremaNET se reserva el derecho de cambiar de Tipo de Servicio al cliente sin previo aviso si la facturación o los beneficios en el “Destino” no satisface los requerimientos mínimos o bien es una Farmacia “Riesgo” o bien por cualquier otro motivo. Este cambio será avisado al cliente por correo electrónico.
Los clientes PREMIUM no podrán tener como origen un fichero CSV y deberá ser siempre su herramienta ERP habitual de trabajo.
El Servicio se contrata por Módulos que son independientes y cada uno de los módulos tiene sus particularidades, vigencias de uso, funciones, y precios que pueden ser completamente distintos en funciones debido a la naturaleza del “Destino”. Normalmente cada módulo realiza las funciones de sincronizaciones específicas con un “Destino” específico.
Cada uno de estos Módulos permite la extracción de datos de uno o varios de sus orígenes de datos y tras el tratamiento para su homogeneización, son enviados a los diferentes “Destinos” con los que el Cliente necesite trabajar. Ejemplo de módulo puede ser Módulo Promofarma, Módulo Carrefour, Módulo ECommerce etc.
Informes, consultas y cambios de estado podrán ser realizados desde el conector directamente, pero es responsabilidad final del cliente estar al tanto de los posibles errores que el sistema, dada la complejidad que tiene y que les pueda ocasionar. El cliente entiende y comprende que ni el Servicio ni eXtremaNET son propiedad del “Destino” y no forman parte de ninguna de la plataforma “Destino” por lo que cualquier problema con los pedidos, datos o la sincronización con los “destinos” debe ser resuelta directamente con la plataforma “Destino”. Las posibles anulaciones de pedidos, cancelaciones o penalizaciones que los Marketplace o “Destinos” impongan al cliente NO serán nunca asumidas por eXtremaNET y el cliente es el único responsable de la correcta asociación de los Ids de cada plataforma o referencias de los productos, exonerando a eXtremaNET de cualquier responsabilidad antes problemas que le pueda ocasionar.
Con independencia de qué módulo se contrate y del tipo de suscripción, el cliente conoce, entiende y acepta que eXtremaNET usará estos datos con fines estadísticos y comerciales y serán albergados en servidores de base de datos propiedad de eXtremaNET.
El cliente conoce, entiende y acepta que la propiedad de los datos de toda la información que llega desde “Destino” es propiedad de eXtremaNET y cede a eXtremaNET completamente los derechos de uso y explotación de estos. eXtremaNET se compromete a usar estos datos de forma anónima con el objetivo mejorar el rendimiento y las ventas de sus clientes.
Toda la información de los pedidos quedará en el histórico de datos de la base de datos eXtremaNET quedando albergados históricamente con fines estadísticos. El cliente podrá descargarse sus propios pedidos (mediante la opción de exportación o informes del propio MWSConnect) siempre que la contratación del módulo siga en vigor y no podrá acceder a la información una vez haya concluido el acuerdo con eXtremaNET. Asimismo, cualquier información del producto que proporcione desde el conector es propiedad de eXtremaNET.
A continuación, se enumeran los módulos susceptibles de ser contratados por el Cliente:
El módulo Promofarma permite sincronizar sus “Datos” con el Marketplace Promofarma.com.
Requisitos para sincronización: El cliente está obligado a facilitar a eXtremANET el APIKEY de este Marketplace con el fin de descargar los pedidos a MWSConnect y de esta manera poder realizar consultas y todas las funciones de la operativa normal del software. En el caso de que la API KEY cambie o sea incorrecta, se denegará la sincronización y se cancelará el uso del Servicio hasta que El Cliente facilite una API KEY correcta.
El módulo eCommerce permite sincronizar sus “Datos” con una y solo una tienda virtual realizada usando las Plataformas WooCommerce y / o Prestashop.
No dará servicio a ninguna tienda virtual que esté realizada con otra plataforma a no ser que haya sido desarrollada por eXtremaNET Consultores para el Cliente.
El módulo eCommerce de MWSConnect permite al cliente conectar con su tienda virtual realizada en Prestashop o WooCommerce para actualizar stocks y precios. Las tiendas virtuales deberán estar realizadas bien en sistemas Prestashop o bien en plataformas WooCommerce y siempre en servidores de eXtremaNET. Si bien se aconseja Prestashop ya que muchas de las funciones de la plataforma están orientadas a esta plataforma de comercio electrónico, MWSConnect podrá sincronizar precio y stock en cualquiera de las dos. eXtremaNET no garantiza la correcta sincronización de los datos ya que tanto prestashop como WooCommerce pertenecen a terceras empresas y la actualización de cualquiera de sus plugins o módulos podría ocasionar sincronización de datos incorrectas. eXtremaNET podrá ofertar descuentos a cliente en el caso de que ya tuviera alguno de los módulos del sistema contratados. Este precio es exclusivo para clientes que tengan contratados los servicios de hosting con eXtremaNET. Si el cliente ha venido usando el servicio de hosting de eXtremaNET y decide cambiar de alojamiento a terceras empresas, eXtremaNET se reserva el derecho a cancelar la suscripción del módulo eCommerce de MWSConnect ya que el cliente aprovechó el precio o descuentos del módulo y ahora ya no suscribe un servicio de alojamiento.
El módulo CRM de MWSConnect se conecta al programa de gestión de farmacia llamado Farmatic y tiene una página web incluida gratuitamente. El cliente debe pagar el servicio de alojamiento de la página web y tendrá acceso a la dicha página web siempre que tenga contratado este servicio. En el caso de no querer usar el módulo CRM, la página web dejará de funcionar automáticamente. El cliente no tiene derecho a copia de seguridad ni acceder por FTP al hosting ya que está unido a la contratación y uso del servicio y no podrá acceder al código fuente en ningún caso.
El módulo Mirakl permite sincronizar sus “Datos” con un Marketplace que tenga plataforma Mirakl. Cada plataforma que se sincronice necesita una de licencia independiente. Es decir, un cliente no podrá usar una licencia para varios “Destinos” del tipo Mirakl.
El módulo Amazon permite sincronizar Stock y Precios con este Marketplace.Se necesitan algunos parámetros tales como el SellerID y MWSKey para poder hacer la sincronización. En cualquier caso el límite máximo de este módulo será Diciembre 2023 ya que este módulo desaparece en Enero 2024. Requisitos: Los clientes que guarden los pedidos en MWSConnect no podrán sincronizar son este “Destino”.
Otros módulos pueden ser introducidos con el paso del tiempo. A medida que el servicio evoluciona se crearán conexiones con otros “Destinos”. En dicho caso, se informará al cliente de las condiciones del módulo y en su defecto se asignarán las mimas que el “Módulo Promofarma”
Podrá disfrutar del uso de MWSConnect y de 1 de sus módulos de forma gratuita durante 15 días naturales para su demostración. Estos días son contados desde el alta como cliente en nuestra página web del Servicio. El alta, configuración y parametrización que se realicen servirán para probar el programa y que usted determine si lo quiere seguir usando o no. Tanto si hace usted la instalación como si lo hace el personal técnico de MWSConnect usted acepta los términos de este contrato y está de acuerdo con todas sus condiciones. La versión demostrativa no dispone de todas las funciones completas del sistema.
Una vez pasado el periodo de prueba, el programa dejará de funcionar y se borrarán automáticamente todos los posibles datos y configuraciones que se hubieran recogido si finalmente no quisiera contratar el Servicio. En este caso eXtremaNET está obligado a eliminar permanentemente toda información de sus productos y configuración de su conexión a su ERP, aunque le pedirá autorización para guardar la información de su registro para enviarle comunicaciones comerciales que tengan que ver con su negocio.
eXtremaNET garantiza los siguientes derechos que se acompañan con las condiciones de este:
Usted tiene derecho a recibir actualizaciones gratuitas, durante todo el tiempo que dure el acuerdo contractual con eXtremaNET y siempre que dichas actualizaciones existan. eXtremaNET se reserva el derecho de enviarle dichas actualizaciones bien a través de correo electrónico, o a través de correo ordinario, o a través de una descarga de la actualización a través de su página Web o mediante algún programa de soporte remoto. El mero hecho de estar suscrito al servicio de este producto y pagar la cuota anual cubrirá todas las actualizaciones y mejoras de la aplicación que eXtremaNET vaya desarrollando, así como tener un trato preferencial sobre cualquier información de otros programas y soporte técnico.
Usted tiene derecho a solicitar soporte técnico telefónico o vía email mientras esté activa la suscripción del producto.
Los clientes que se acojan al tipo de licencia BASIC tan solo podrán recibir atención a través del EMAIL y no tendrán preferencia en las contestaciones ni las soluciones. En cualquier caso, las respuestas pueden demorarse entre 48 y 72 horas en función de la carga de trabajo. eXtremaNET no está obligado a ponerse en contacto con el cliente por teléfono y en ocasiones le cliente deberá tener instalado el programa de soporte remoto llamado Anydesk para hacer trabajos de soporte en su entorno de trabajo habitual. El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9.30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 y los viernes tan solo de 9:30 a 14:00.
Es responsabilidad del cliente mantener el “servicio” actualizado a través de la página web de “Centro de Descargas” de la aplicación.
Este acuerdo de licencia de usuario final se aplica al “Servicio”, a actualizaciones, otros componentes y servicios basados con el mismo programa. eXtremaNET se reserva el derecho a no continuar con los servicios basados en Internet sobre este Producto ya que estos pueden variar en su formato y o contenidos. Usted NO tiene derecho a copiar ni distribuir sea cual sea la forma, ninguno de los archivos complementarios de la aplicación.
Usted no puede instalar este programa nada más que los ordenadores dentro de su red o los dedicados a su trabajo habitual, pero para una sola EMPRESA que será la que se establece en este contrato. No puede instalar este Producto, en otros ordenadores, aunque haya completado la desinstalación del Producto en el ordenador dónde hizo la primera instalación. eXtremaNET se reserva el derecho a no darle acceso a la licencia del producto, si ya ha instalado una vez el programa y nos ha facilitado los datos para el registro.
Usted no puede usar herramientas de ingeniería inversa, ni descompilar este producto con el propósito de extraer el código fuente de este. Además, no tiene derecho a solicitar el código fuente de esta aplicación ni de ninguno de los productos asociados.
Sin perjudicar ninguno de los otros derechos. eXtremaNET puede cancelar este Acuerdo de Licencia de Usuario Final, si usted no respeta los términos y condiciones de este Acuerdo de Licencia de Usuario Final, en cuyo caso usted deberá destruir todas las copias del Producto y todos los componentes de este.
eXtremaNET ha puesto en marcha artefactos y algoritmos de regresión que persuadan a las farmacias de bajar los precios o tener beneficios muy bajos o hacer fullfilment con plataformas “Destino” y proteger así a la propia industria y para que MWSConnect siga aportando valor a sus clientes y pueda seguir existiendo.
En este sentido, las farmacias que obtengan beneficios netos demasiado bajos serán identificadas como "Farmacias de Riesgo" para el resto.
Estas "Farmacias Riesgo" en el caso de mantener dicha tendencia serán excluidas del modelo PREMIUM y en casos extremos no se permitirá la conexión con ningun DESTINO.
En base al bigdata hemos desarrollado un algoritmo que busca un patrón básico para identificar las Farmacias "Riesgo"
Variables que tienen en cuenta en el algoritmo "Riesgo":
La variación objetiva al alza o a la baja de cualquiera de estas entradas hace sospechar que se está haciendo fullfilment o esté bajando demasiado los precios y se procederá a la cancelación de la sincronización de forma automática si existe "Riesgo"
Adicionalmente eXtremaNET no permitirá hacer fullfilment y cancelará cualquier tipo de sincronización de aquellas Farmacias que se acojan a este modelo no pudiendo ser clientes de eXtremaNET en ningún caso y no podrá usar ninguno de los módulos del sistema existentes.
Este producto está identificado como "NO REVENDER" es decir, no puede ser revendido, ni si quiera puede ser prestado para su demostración o evaluación.
Este producto ha sido probado en diferentes sistemas operativos Windows©, no existiendo ninguna incidencia en dichos sistemas ni en los ordenadores dónde ha sido instalado. eXtremaNET no se hace responsable que la instalación de este programa pueda provocar daños materiales o pérdidas de datos en su ordenador personal si la configuración de su ordenador no respeta los requisitos mínimos o si su ordenador no está actualizado a las últimas versiones de su sistema operativo, y usted renuncia expresamente a pedir daños y/o perjuicios a la empresa distribuidora o a la empresa que fabrica el software. Es su responsabilidad hacer copias de seguridad frecuentes en los ordenadores donde se haya instalado el producto. Usted es el único responsable del código de LICENCIA. No informe y remita o terceras personas dicho código ya que tendrá acceso a su información.
Este programa de software realiza cálculos complejos en función de variables introducidas por los usuarios y funciona gracias a una conexión a Internet estable. EXTREMANET se exonera de toda responsabilidad si por cualquier motivo el Producto no realiza bien los procesos. Si su versión del Servicio está obsoleta o induce a errores, usted, únicamente, tendrá derecho a solicitar una versión que funcione correctamente y sea estable, y renuncia expresamente a pedir daños y perjuicios a la empresa que se lo vendió ni al proveedor del software.
Este Producto está protegido por copyright y otros tratados y leyes de propiedad intelectual. eXtremaNET o sus proveedores son los propietarios del copyright y otros derechos de propiedad intelectual. Este Producto se vende bajo licencia y no puede revenderse.
Este Producto se conecta a programas y/o ficheros con datos guardados en los ordenadores del cliente. Para tal fin es posible que el cliente tenga que otorgar privilegios de acceso como datos de usuario y contraseñas bien sea a base de datos o contraseñas de seguridad de sus ficheros o sistemas. Estos datos son guardados en los servidores cifrados de eXtremaNET para poder conectarse al origen de los datos. En el caso de que el acceso a terceros programas no esté permitido, el Cliente deberá guardar o exportar la información en cualquier otro fichero estándar como csv u hoja de cálculo para su posterior tratamiento por el Servicio.
El Servicio contratado en ningún caso recoge ni extrae de su empresa información que tenga que ver con sus cliente o datos contables ni cualquier otra información susceptible de ser tratada o identificada como de carácter personal como se indica en la Ley 25/2007, de 18 de octubre relacionada con la RGPD.
Exclusivamente serán recogidos datos sobre sus productos como el nombre, stock, precios de venta y precios de compra, EAN, o códigos internos de éstos etc. No obstante el cliente acepta que la información relacionada expresamente con sus productos y artículos puede ser usada por eXtremaNET ya no sólo para el objeto del servicio contratado y para estadísticas generales de la plataforma MWSConnect, sino como herramienta bigdata y análisis de información que será gestionada y aprovechada tanto por los proveedores de eXtremaNET como por el resto de clientes y así poder, entre otros servicios, por ejemplo, recomendarle compras en base a su stock o enviarle información de su interés a su correo electrónico como estadísticas, ofertarle servicios a medida, generar comparaciones y seleccionar y enviarle oferta de cualquier índole de los distribuidores de sus productos.
Usted acepta y comprende que eXtremaNET se reserva el derecho de usar esta información de sus productos con fines comerciales relacionados con la industria a la que usted pertenece.
El Cliente es el único responsable de las acciones de marketing o el uso que haga de dichos datos y será el responsable de los posibles delitos, derivados de las leyes de protección de datos, que pudiera infringir.
eXtremaNET es simplemente garante de que la información sea albergada correctamente, y no podrá usar ningún dato de carácter personal de ninguno de los clientes finales que usted haya almacenado en nuestras bases de datos salvo para demostraciones o nuestra página web. eXtremaNET no podrá contactar con ningún cliente final y no es responsable en ningún caso de las infracciones o delitos derivados del RGPD o de otros incumplimientos de contratos o acuerdos con terceras empresas.
La recogida o tratamiento de datos personales que pudieran establecerse con carácter especial de sus clientes debe ser comunicada y consentida con su propio cliente, exonerando a eXtremaNET de toda responsabilidad si usted no aplica correctamente la normativa vigente de la RPGD o cualquier cláusula prevista en dicho reglamento.
extremaNET enviará un correo electrónico avisando de la fecha de expiración de sus servicios de sincronización unos días antes de la fecha máxima. Es responsabilidad del cliente conocer exactamente la fecha de expiración de su licencia y gestionar por correo electrónico o teléfono la gestión de la renovación de su suscripción. eXtremaNET no se hace responsable de la pérdida de información o problemas de sincronización una vez haya expirado el servicio ni tampoco si no ha recibido la comunicación por email en su bandeja de SPAM.
4.1.1 Coste del Alta del sistema
Primeramente, usted deberá pagar el coste de Alta inicial de 100€+IVA. Este precio es fijo, aunque en algunos casos puede variar en función de la dificultad de conexión a sus orígenes de datos. Adicionalmente, pagará el coste de cada módulo contrato. Cada módulo tiene un precio específico detallado en el presupuesto o factura de compra enviada al cliente. eXtremaNET se reserva el derecho de ofrecer descuentos sobre las tarifas aplicables a su servicio, en función del número de módulo contratados por el cliente o en función del número de años que quiera contratar el cliente, mediante una reducción en sus respectivas tarifas.
Como ya se ha informado usted puede contratar el Servicio en BASIC o PREMIUM de cada uno de los módulos para sincronizar con un “Destino”.
Basic y PREMIUM tienen un coste anual por el uso de la licencia de 348€+IVA por módulo que quiera usar. Se pagará por adelantado y no se devolverá la cuota ni ninguna parte proporcional mensual si se rescinde el contrato, si cancela o el cliente decide dar de baja su cuenta ni por ningún otro motivo no exigible a eXtremaNET.
Usted podrá ir agregando módulos nuevos a MWSConnect a medida que los vaya necesitando, y tendrán su coste adicional correspondiente y serán facturados anualmente. Cada módulo tendrá su propia fecha de vigencia que empezará cuando se abone la factura, siendo habitualmente un año natural con inicio en la fecha de la propia factura.
4.1.3 Coste de mantenimiento mensual
Mensualmente, ambos tipos de licencia BASIC y PREMIUM tienen un costo por el Mantenimiento del sistema.
Cada mes natural se calculan los pedidos y las ventas realizas en cada “Destino” y eXtremaNET enviará una factura cada día 1 de cada mes teniendo en cuenta las ventas realizadas en el mes natural anterior.
Los clientes BASIC que no superen ventas en el “Destino” por un superior a 3.500€ no tendrán que abonar ninguna cuota mensual de mantenimiento.
Los clientes BASIC que vendan en uno o más “Destinos” una cantidad superior a 3.500€ recibirán el día 1 de cada mes una factura cuyo concepto será ”Cuota mensual por el mantenimiento del sistema” y el valor de la cuota se calculará de la siguiente manera: 0,008 multiplicado por el importe total de las ventas menos 3.500 + IVA Es decir: (TOTAL VENTAS – 3.500) x 0.008. Se tendrán en cuenta las ventas recibidas en cada “Destino” entre el 1 del mes anterior y el último día del mes anterior. Si el valor después de aplicar dicha fórmula es inferior a 18€, se facturarán 18€+ IVA
Los clientes PREMIUM que vendan en una o más “Destinos” recibirán el día 1 de cada mes una factura por el mantenimiento mensual correspondiente al 5% de sus beneficios netos + IVA calculado de las ventas realizadas en cada plataforma “Destino” entre el 1 del mes anterior y el último día del mes anterior. El mínimo facturable será de 60€ + IVA para los clientes PREMIUM.
4.1.4 Precios de los Paquetes de Productos
Tanto clientes BASIC como PREMIUM tendrán limitado el número de productos a 5000 productos. El cliente puede acogerse a los diferentes Packs de cantidad de productos si necesita más. Cada pack tiene un precio diferente en función de los registros que necesite. Puede consultar el precio de los packs en la página web www.mwsconnect.es apartado Precios.
5.1 El presente contrato entrará en vigor cuando se realice el pago del servicio solicitado y se suscribe para un periodo mínimo de un año, contado de fecha a fecha. No podrá usar el conector si no acepta completamente los términos de este documento.
5.2 Los efectos del servicio objeto de este contrato, finalizada la duración determinada en el párrafo anterior, quedarán prorrogados y se realizarán los trámites de renovación siempre que, notificado el cliente del vencimiento del plazo de expiración del servicio contratado, éste no se oponga a los trámites y pague la renovación con la antelación dispuesta en este contrato.
5.3 En cada renovación no se volverá a enviar copia del contrato, entendiéndose siempre vigente la versión más actual del mismo.
5.4 El cliente será el único responsable de la no sincronización de sus “destinos” en el caso de cancelación, cese o anulación de la licencia de uso del servicio.
6.1 eXtremaNET no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente y/o titular, ni aquello que sea imputable a la actuación de los proveedores de sus programas, así como de los errores de terceros. El cliente es el único responsable de la comunicación comercial y técnica con su proveedor de servicios en Internet. En cualquier caso, eXtremaNET prestará toda la ayuda posible, dentro de un ámbito exclusivamente tecnológico, para los parámetros de sincronización sean los más efectivos posibles.
6.2 eXtremaNET se reserva el derecho de suspender o cancelar el Servicio del cliente y/o titular cuando el mismo sea utilizado con cualquier política admisible de uso consuetudinario de Internet, o si el titular usa el Servicio para realizar actividades ilegales o bien si no tiene pedidos o beneficios mínimos suficientes.
6.3 Si el cliente y/o titular incumple cualquiera de las obligaciones contenidas en este contrato, eXtremaNET se reserva el derecho de suspender o cancelar el uso del Servicio contratado.
6.4 eXtremaNET se reserva el derecho de bloquear, denegar, cancelar o transferir cualquier servicio siempre que sea necesario y en cualquier momento para:
6.5 eXtremaNET se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad, incompatibilidad, cambio de versiones o infraestructuras, tanto de software de terceros como de la dirección e-mail de contacto del cliente puedan producir, así como por la falta de comunicación del cambio de dirección o por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activas sus cuentas con sus proveedores.
6.6 eXtremaNET no garantiza la utilidad de la elección del Servicio para la realización de ninguna actividad en particular.
6.7 Como consecuencia de la naturaleza del sistema Antispam incorporado en las cuentas de correo redirigidas asociadas al nombre de dominio, eXtremaNET no se hace responsable, ni acepta, ninguna reclamación del cliente o de un tercero, por el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo (tanto entrante como saliente), debido, entre otros motivos, a la posible concurrencia con medios técnicos externos de los que disponga el propio cliente.
6.8 eXtremaNET ofrece, exclusivamente, en idioma castellano, los contratos de sus productos, la documentación adicional sobre el Servicio, el procedimiento de contratación y toda la información publicada en su página web.
6.9 Al finalizar el procedimiento de contratación, eXtremaNET almacena en formato electrónico, una copia del correo electrónico que recibe el cliente, con el contrato personalizado del producto.
7.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe. ESPECIALMENTE DEBE CUMPLIR LA OBLIGACIÓN DE INFORMAR DE TODAS LAS OBLIGACIONES QUE CORRESPONDAN AL TITULAR DEL SERVICIO Y RECABAR EL CONSENTIMIENTO DE ÉSTE, CUANDO ASÍ SE SOLICITE POR LAS ENTIDADES COMPETENTES, para aquellos casos en que no coincida con la persona o entidad que figura como cliente.
7.2 El cliente debe satisfacer la remuneración detallada en este contrato y en las facturas enviadas. En un plazo máximo de 7 días hábiles contando desde el día de la fecha de factura. En caso de no abonar la totalidad del importe detallado en la Factura. eXtremaNET se reserva el derecho a detener el servicio hasta que se satisfaga el pago y en caso de no hacerlo , dar por finalizado el contrato sin derecho a devolución de la cuota de alta y de ninguna mensualidad si las hubiera.
7.3 En virtud de este contrato, la persona que aparece como titular del Servicio contratado (sea o no el cliente) adquiere únicamente el derecho a utilizar el Servicio y asume todas las obligaciones que se desprenden a lo largo de este contrato.
7.4 El cliente y/o titular, en su caso, es el único responsable de la elección de los módulos contratados y del uso de este, eximiendo a eXtremaNET de cualquier tipo de responsabilidad derivada de estos actos. Además, garantiza a eXtremaNET que los módulos contratados del servicio no se registran con propósitos ilícitos ni lesiona los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros derechos e intereses legítimos de terceros.
7.5 Ante cualquier controversia surgida sobre los derechos de uso del Servicio, el titular y/o el cliente, en su caso, acepta resolverlos a través de las instancias y procedimientos establecidos por eXtremaNET tal y como se recoge en la cláusula 8 de este contrato. El cliente está obligado a mantener en marcha los “Destinos” durante la vigencia de este contrato y no podrá exigir a eXtremaNET la devolución del importe de los módulos relacionados con esos “Destinos” si ya no los usa.
7.6 El cliente y/o titular no podrá reclamar a eXtremaNET, daños o perjuicios causados como consecuencia del incumplimiento de alguna normativa por su parte que tenga que ver con terceras empresas.
7.7 El cliente y/o el titular declara y garantiza que toda la información suministrada a eXtremaNET es completa y correcta. Asimismo, deberá comunicar inmediatamente a eXtremaNET cualquier modificación de dicha información.
7.8 El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada y los APIKEY en el formulario de contratación para las comunicaciones con eXtremaNET, ya que constituye el medio de comunicación preferente de eXtremaNET para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado.
7.9 El cliente es identificado en la plataforma con nuestro servicio de soporte mediante un key único o usuario. El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del key o usuario de la plataforma. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.
7.10 El cliente y/o el titular es responsable del cumplimiento de las leyes, reglamentos y reglas en vigor que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.
7.11 Se prohíbe el uso del servicio contratado contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva: La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
7.12 El cliente reconoce y acepta la posibilidad de que, de forma excepcional, y como consecuencia de la naturaleza del sistema Antispam, pueda producirse el rechazo de algún mensaje de correo electrónico legítimo (entrante o saliente) de sus cuentas de correo redirigidas, exonerando a EXtremaNET de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.
7.13 Para el uso del cualquiera del os módulos el cliente está obligado a ceder a eXtremaNET datos como el API KEY de vendedor y el código llave para el acceso a desarrolladores.
7.14 EN EL CASO DE NO COINCIDIR LAS PERSONAS DEL CLIENTE Y DEL TITULAR SI EXTREMANET O EL REGISTRADOR RECIBE UNA SOLICITUD DEL CLIENTE Y OTRA DISTINTA DEL TITULAR (debidamente acreditado) SOBRE EL MISMO ND, SEA DE LA NATURALEZA QUE SEA LA PETICIÓN, INCLUSO EN EL CASO DE QUE SÓLO RECIBA PETICIÓN DEL TITULAR, EL CLIENTE CONSIENTE Y ACEPTA QUE EXTREMANET ATIENDA LA PETICIÓN DEL TITULAR YA QUE QUIEN TIENE EL DERECHO DE USO Y LAS OBLIGACIONES REFERIDAS AL USO RESPECTO DE LAS ENTIDADES COMPETENTES EN ESTA MATERIA ES EL TITULAR.
7.15 El cliente, con la aceptación del presente contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio contratado a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.
8.1 El cliente y/o titular, para la resolución de conflictos se someterá, sin perjuicio de cualquier otra jurisdicción que le pueda ser aplicable, a la jurisdicción de los juzgados del domicilio de eXtremaNET.
9.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:
9.2 En caso de resolución del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente y/o titular deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a eXtremaNET y frente a terceros.
10.1 eXtremaNET Consultores Tec. S.L.U. (en adelante, eXtremaNET), en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), pone de manifiesto la presente Política en relación con el tratamiento de los datos personales.
Esta Política será aplicable:
10.2 El usuario y/o cliente asume la responsabilidad de la veracidad de los datos por él facilitados, comprometiéndose a que los mismos sean ciertos y se encuentren actualizados, no pudiendo utilizar la identidad de otra persona ni comunicar sus datos de carácter personal salvo que acredite disponer de una autorización con validez legal. A tales efectos, el usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que cause a terceros o a eXtremaNET por el uso de datos de carácter personal de otro titular sin su previa autorización, o sus propios datos de carácter personal cuando estos sean falsos, erróneos, no estén actualizados o resulten inadecuados. El usuario y/o cliente que comunique los datos de carácter personal de un tercero será responsable de haber recabado el consentimiento del propio interesado, así como de las consecuencias en caso contrario.
10.3 El usuario y/o cliente que comunique datos personales a eXtremaNET manifiesta ser mayor de edad conforme a lo dispuesto en la legislación española, no debiendo proporcionar en caso contrario datos a eXtremaNET. Cualquier dato facilitado por un menor de edad requerirá del consentimiento o autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de los datos personales facilitados por los menores a su cargo.
10.4 La presente Política será de aplicación subsidiaria en relación con otras condiciones sobre la recogida o tratamiento de datos personales que pudieran establecerse con carácter especial y ser comunicadas a través de formularios de registro o de los contratos de los servicios particulares, siendo esta Política complementaria de las mencionadas en aquello que no estuviera previsto expresamente en las mismas.
10.5 La utilización de los servicios de eXtremaNET requiere la aceptación expresa de la presente Política de protección de datos.
10.6 Fines de la recogida y tratamiento de los datos por EXtremaNET.
El mantenimiento de la relación contractual conforme a la naturaleza de los servicios contratados, siendo ésta la finalidad principal, de forma que EXtremaNET pueda contactar con el cliente a través del correo electrónico, teléfono o de cualquier otro medio indicado por éste. Para posibilitar el envío de documentación e información en relación a los servicios contratados y para el envío de comunicaciones comerciales cuyo objeto sean dichos servicios u otros similares, a través de e-mail, correo postal, teléfono, SMS o de cualquier otro medio indicado por el cliente, salvo que éste manifieste de forma expresa su oposición cuando realiza la contratación El mantenimiento de los registros históricos de las relaciones comerciales de EXtremaNET, durante los plazos legalmente establecidos. En los casos en los que el acceso o tratamiento por parte de eXtremaNET se realice respecto de datos personales en los que el cliente tuviera la condición de responsable o de encargado del tratamiento eXtremaNET actuará como encargado del tratamiento conforme a lo previsto en el art. 28 del RGPD. El apartado "eXtremaNET como encargado del tratamiento" incluido en esta Política recoge más información al respecto. eXtremaNET procederá a retener y a conservar determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones, así como a comunicar dichos datos a los órganos competentes siempre que concurran las circunstancias legales previstas, todo ello en cumplimiento de la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones. Para todas las finalidades que aparecieran recogidas de forma expresa en los contratos correspondientes a cada uno de los servicios contratados por el cliente y aceptados por éste.
10.7 Destinatarios de los datos.
Serán destinatarios de los datos personales recogidos por eXtremaNET:
Aquellos proveedores de eXtremaNET que participen en la prestación de los servicios, si ello fuera necesario para posibilitar los mismos. Las sociedades que forman parte del Grupo empresarial al que eXtremaNET pertenece, entendido este conforme a lo establecido en el art. 42 del Código de Comercio, cuya actividad sea la comercialización de servicios de igual o similar naturaleza ofrecidos por eXtremaNET (por ejemplo, distribuidores farmacéuticos, laboratorios, empresas de servicios específicos y relacionados con su sector de negocio. Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como órganos judiciales o administrativos, si la colaboración de EXtremaNET fuera requerida para proporcionar información relacionada con sus clientes o servicios, conforme a la Ley. Cualquier otro que resulte necesario para posibilitar la prestación de cada servicio en concreto, proporcionándose la información necesaria en los contratos de los servicios de eXtremaNET, que son aceptados de forma expresa por los clientes.
10.8 Plazo de conservación de los datos.
La conservación de los datos personales por parte de eXtremaNET se realizará durante el plazo de tiempo que fuera estrictamente necesario para cumplir las finalidades recogidas en la presente Política, manteniendo EXtremaNET debidamente bloqueados dichos datos además durante el período en el que pudieran derivarse responsabilidades de su relación con los clientes. En el caso de la información de sus productos, al no ser datos de carácter personal, no serán eliminados hasta pasados 10 años de nuestras bases de datos ya que se usarán para estadísticas.
Respecto a los datos objeto de conservación conforme a la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, el período de conservación de los mismos será el detallado en dicha normativa.
10.9 Derechos de los usuarios.
Los derechos de los usuarios en relación con la recogida y tratamiento de datos por parte de eXtremaNET son los siguientes, reconocidos por el RGPD:
Los clientes de eXtremaNET tienen a su disposición la dirección de correo electrónico soporte@extremanet.com a la que podrán enviar un e-mail para ejercer sus derechos. Si lo desean también pueden hacerlo a través del envío de una petición acompañada de su D.N.I. o documento válido que acredite su identidad, dirigida al Departamento Comercial de EXTREMANET CONSULTORES TEC. S.L.U., C/ RONDA DEL SALVADOR 9, PLASECIA,10600, CACERES, España, especificando el derecho que desean ejercer.
eXtremaNET se reserva el derecho de cobrar un canon por los costes administrativos que se deriven en los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas por su carácter repetitivo, así como el derecho de negarse a actuar respecto de estas, conforme al art. 12.5 RGPD.
10.10 Transferencias internacionales.
En el caso de servicios de eXtremaNET que requieran de la realización de transferencias internacionales para posibilitar la prestación de estos, dicha circunstancia será indicada en el presente contrato, aceptado de forma expresa por el cliente de forma previa a las mismas.
10.11 Autoridad de control.
En el caso de considerar que el tratamiento de sus datos personales no ha sido realizado conforme a la legislación vigente, los usuarios podrán comunicarlo a la autoridad de control que en cada caso corresponda. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto están publicados en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php
10.12 eXtremaNET como encargado del tratamiento.
En relación con los datos personales respecto de los cuales el cliente ostentase la condición de responsable o de encargado del tratamiento, eXtremaNET tratará dichos datos conforme al art. 28 RGPD y concordantes, cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios contratados. eXtremaNET actuará en dicho caso como encargado del tratamiento, conforme a las condiciones indicadas a continuación:
En relación con la forma y modalidades de acceso a los datos en la prestación de los servicios, conforme al RGPD resultarán de aplicación las siguientes reglas:
En el caso de que eXtremaNET deba tener acceso a los recursos de tratamiento ubicados en las instalaciones del cliente, éste será responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad, así como de comunicar las mismas a eXtremaNET, quien se compromete a respetarlas y a exigir su cumplimiento a las personas que participen en la prestación de los servicios.
Cuando eXtremaNET acceda vía remota a los recursos de tratamiento de datos responsabilidad del cliente, éste deberá establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus sistemas de tratamiento remotos, siendo eXtremaNET responsable de establecer e implementar la política y medidas de seguridad en sus propios sistemas locales.
En los casos en los que el servicio fuera prestado por eXtremaNET en sus propios locales, eXtremaNET recogerá en su Registro de Actividades las circunstancias sobre el tratamiento de datos en los términos exigidos por el RGPD, incluyendo medidas de seguridad correspondientes a dicho tratamiento.
Sin perjuicio de las disposiciones legales o reglamentarias específicas vigentes que pudieran resultar aplicables en cada caso o de las medidas que por propia iniciativa adopte eXtremaNET, el acceso y el tratamiento de los datos personales por parte de eXtremaNET estará sometido a las medidas de seguridad necesarias para:
El cliente autoriza a eXtremaNET, en calidad ésta de encargado del tratamiento, a subcontratar con terceros en nombre y por cuenta del cliente, los servicios de almacenamiento, custodia de las copias de respaldo de datos y seguridad, así como aquéllos que fueran necesarios para posibilitar la prestación de los servicios contratados, respectando en todo caso las obligaciones impuestas por el RGPD. El cliente podrá dirigirse a eXtremaNET en cualquier momento para conocer la identidad de las entidades subcontratadas para la prestación de dichos servicios, las cuales actuarán conforme a los términos previstos en este documento y previa formalización con eXtremaNET de un contrato de tratamiento de datos conforme al art. 28.4 del RGPD.
El cliente presta su autorización a eXtremaNET para realizar las acciones que a continuación se indican, siempre que sean necesarias para la ejecución de la prestación de los servicios, quedando dicha autorización limitada a la actuación/es necesaria/s para prestar el servicio y con una duración máxima vinculada a las condiciones contractuales aplicables:
eXtremaNET no se responsabiliza del incumplimiento de las obligaciones derivadas del RGPD o de la normativa correspondiente en materia de protección de datos por parte del usuario y/o cliente en lo que a su actividad corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución del contrato o relaciones comerciales que le unan a eXtremaNET. Cada una de las partes deberá hacer frente a las responsabilidades derivadas de su propio incumplimiento de las obligaciones contractuales y de la normativa vigente.
10.13 Datos del responsable del tratamiento.
Denominación social: EXTREMANET CONSULTORES TECNOLÓGICOS S.L.U. NIF: B-10358208 Domicilio social: RONDA DEL SALVADOR 9, 10600 PLASENCIA, CACERES E-mail de contacto: soporte@extremanet.com
10.14 Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:
magarcia@extremanet.com
11.1 En lo no previsto en el presente contrato, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española
11.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de este contrato y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Cámara de Comercio e Industria de Cáceres.
El arbitraje será celebrado en Cáceres, de acuerdo con lo que disponga la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje y en el Reglamento de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Extremadura
En el caso de que el conflicto sea planteado por un consumidor o usuario, el procedimiento se tramitará según lo previsto por el RD 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
11.3 Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Plasencia con renuncia a su fuero propio, si éste fuese otro. eXtremaNET se remitirá a lo establecido en la normativa procesal vigente, siempre que se trate de consumidores o usuarios.
11.4 De forma previa a los medios de solución de conflictos mencionados en los apartados anteriores, en el caso de consumidores y usuarios, el cliente podrá dirigir sus quejas y reclamaciones a eXtremaNET, preferentemente a través de su Servicio. eXtremaNET asignará a cada queja o reclamación recibida un número de ticket que enviará al cliente, de forma que éste pueda identificarla y conocer su estado, comprometiéndose eXtremaNET a dar respuesta a la misma en el plazo máximo de un mes desde que el cliente la hubiera enviado.
11.5 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este contrato continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial. En el caso de que cualquier cláusula de este contrato fuese declarada nula o sin efecto, por un Tribunal o un órgano competente, el resto del contrato conservará su validez, salvo que las partes acuerden la finalización de este.
EL CLIENTE ACUERDA RESPETAR LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO DE USUARIO FINAL INSTALANDO, USANDO O CON CUALQUIER OTRA FORMA DE USAR ESTE PROGRAMA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO INSTALE NI USE ESTE PROGRAMA. DEBERÁ DEVOLVER EL PROGRAMA DÓNDE LO ADQUIRIÓ.
Con fecha , yo he leído el presente acuerdo y estoy de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.